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DoggyMan建議若對於商品有任何疑問，歡迎於購買前致電客服專線：04-2251-2289，可減少後續退換貨所耗費的心力、金錢與時間。

官網商品與通路進貨商品同步銷售，商品庫存分配依照訂單結帳順序為依據，且因庫存數量為人工更新，熱賣商品可能出現短暫庫存時間差，導致購買的商品缺貨，如發生此狀況我們將會為您取消訂單並退還已付款項，退回款項將依照各家銀行刷退作業時間為準，敬請見諒。

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下單前請確認商品的尺寸、顏色、樣式與數量；且因每台電腦、手機等電子裝置的螢幕亮度、彩度等顯示器設定的不同，存在些微色彩落差，商品顏色請以收到之實際商品為準。

若對顏色或尺寸有嚴格要求，請斟酌後再進行訂購。

商品出貨皆以宅配方式寄送，無超商取貨服務，並請留意地址是否輸入正確，避免造成物流無法配送。

官網商品約需3-5個工作天寄出，寄出後約1~2個工作天到貨，實際配送狀況請依物流通知為準。
如遇訂單量較多時期(例如：新商品發售、折價活動、連假等特殊期間等……)，出貨時程可能有延遲情況，DoggyMan將依照訂單下訂順序出貨，如造成不便敬請見諒。

為保護消費者之權益，包裹開箱請務必錄影，若對收到的商品有疑慮時，請致電客服專線：04-2251-2289，並提供訂單編號，以利盡快為您進行服務。

一般商品提供7天鑑賞期，依照收到商品次日起算(含國定例假日)，若有退換貨需求，請於七日內向客服提出退貨申請，提供訂單編號、異常狀況等照片，透過客服電話、信箱聯絡DoggyMan客服部進行處理。若超過7天視為確認商品無問題，DoggyMan有權拒絕退換貨申請。

鑑賞期並非試用期，請留意退回商品必須是全新未使用狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，如退回商品毀損恕不接受退換貨服務。且退回商品有明顯使用痕跡、包裝無法回復原樣繼續販售，將視損毀及使用程度酌收整新費用，於退款金額中扣除。
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退換貨服務不受理不同價格、不同品項換貨，僅受理商品瑕疵更換，若欲更換成其他商品，請申請退貨並重新下單購買您需要的商品。

 ※針對商品瑕疵定義進行說明：
商品瑕疵判定為大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重造成商品使用之異常狀況。
如為細小線頭或微點、尺寸些微誤差、色差、運送擠壓皺摺等情況，且新商品多少會存有原布料、原物料或染劑等氣味皆屬正常，非屬瑕疵範圍。
 
※針對退貨訂單之特殊情況進行說明：

1. 若購買商品如遇組合活動任一商品辦理退貨時，保留商品將以原價計算。例：三件八五折，如退貨後只保留二件，則保留的二件將以折扣前的金額計算。
2. 含贈品之訂單，如欲保留之商品未達贈品門檻，須將贈品一併退回，如未退回，將視同願意以贈品原價購買，退款將自動扣除贈品原價金額。
3. 當訂單使用購物金或折扣碼，辦理退貨後訂單金額未達門檻時，視同您放棄使用此項購物金/折扣碼權益，不以任何形式退還。
4. 若退貨後訂單內留下的商品金額未達免運門檻，本公司將酌收運費，於退款金額中扣除，敬請理解與配合。

 
上述7天鑑賞期退換貨商品不包含接觸型商品(例如：寵物床墊視同衛生用品)、即期商品、客製化商品、隨機款式商品以及商品網頁上特別載明之商品等，均不接受退換貨服務。

每張訂單僅提供一次退換貨服務，若需第二次退換商品(除商品瑕疵外)，請自行負擔寄送運費，請務必確實驗收商品後再進行退貨。
 
※詳細出貨、退換貨等相關規定，DoggyMan保留隨時修正、暫停、終止或解釋之最終權利。